Người sử dụng điện thoại Sidekick có thể mất tất cả các thông tin cá nhân của họ đặt trên thiết bị, bao gồm cả số điện thoại liên lạc, bởi vì một thất bại của các máy chủ từ xa được lưu trữ dữ liệu.
Các điện thoại được thực hiện bởi một công ty con của Tập đoàn Microsoft và bán ra của T-Mobile USA, nói rằng thông tin của nhiều chủ sở hữu Sidekick được "gần như chắc chắn" đi.
T-Mobile cho khách hàng một khoản hoàn lại $ 20 (12,6 triệu bảng) để trang trải các chi phí của một tháng sử dụng dữ liệu trên điện thoại. Nó cũng sẽ cung cấp cho khách hàng một số người có kinh nghiệm "quan trọng và vĩnh viễn" mất dữ liệu cá nhân khách hàng $ 100 (£ 63,4) đánh giá cao thẻ được sử dụng đối với sản phẩm và dịch vụ T-Mobile, hoặc hóa đơn điện thoại của họ.
T-Mobile cho biết họ sẽ liên lạc với những khách hàng trong 14 ngày tới.
Microsoft phát ngôn viên Debbie Anderson cho biết rằng có một vẫn còn là một cơ hội một số dữ liệu người dùng bị mất có thể được khôi phục từ một hệ thống sao lưu. Các kỹ sư đang làm việc trong trung tâm dữ liệu Microsoft mà không xảy ra, cô nói.
Các điện thoại gặp khó khăn do mất dữ liệu một tuần trước đây. Dịch vụ liên tục cuối tuần, và sau đó người dùng bắt đầu báo cáo rằng Nhóm tương tự của họ đã bị quét sạch tất cả các thông tin cá nhân.
"Điều này đã được một kinh nghiệm khủng khiếp", ông Mary Boyle, Silver Spring, Maryland. Bà đã mất hơn 500 địa chỉ liên lạc, 100 hình ảnh, một danh sách công việc phải làm và hàng chục mật khẩu trang web. Cô cũng dành khoảng tám giờ trên điện thoại với sự hỗ trợ kỹ thuật của T-Mobile tuần trước, cố gắng để đối phó với cúp điện, cô nói.
Thứ bảy, T-Mobile và Microsoft đã cảnh báo khách hàng không phải khởi động lại điện thoại, tháo pin hoặc để cho các điện thoại chạy pin của họ. Boyle cho biết cô không có những điều đó, nhưng dữ liệu của cô biến mất nào. Cô chuyển sang BlackBerry từ Verizon Wireless ngày Thứ hai, và cho biết cô không có ý định thanh toán T-Mobile để bỏ hợp đồng của cô sớm.
"Theo như tôi đang quan tâm, họ rất nhiều đã phá vỡ hợp đồng của họ với tôi trước khi tôi đã phá vỡ của họ", bà nói.
Mặc dù các dịch vụ dữ liệu cơ bản đã hoạt động trở lại vào thứ hai, T-Mobile vẫn còn tư vấn cho khách hàng không để thiết lập lại điện thoại của họ. T-Mobile cũng đã được liệt kê tất cả các Nhóm tương tự như "ra khỏi cổ phiếu" trên trang web của mình vào hôm thứ Hai.
Điện thoại nhà cung cấp của Mỹ bị mất dữ liệu
Tự động Blackberry và Tắt tính năng -
Toàn diện công nghệ tin tức và ý kiến từ GetConnectedMedia. Video này tập trung làm thế nào để sử dụng tự động của Blackberry về và tắt tính năng
Tự động Blackberry mở và tắt tính
Làm thế nào để Duyệt trong khi nói chuyện trên iPhone -
Đây là một tip iPhone khác mà bạn có thể phải nhận thức được, nhưng tôi nghĩ tôi sẽ chia sẻ nó anyway. IPhone của bạn cho phép bạn duyệt và tải các ứng dụng khác trong khi nói chuyện trên điện thoại
Làm thế nào để Duyệt trong khi nói chuyện trên iPhone