Os usuários de telefones Sidekick podem ter perdido todas as informações pessoais que colocar o dispositivo, incluindo números de contato, devido a uma falha de servidores que remotamente armazenados os dados.
Os telefones são feitas por uma subsidiária da Microsoft Corporation e vendido pela T-Mobile EUA, que dizem que as informações de muitos proprietários Sidekick é "quase certamente" foi.
T-Mobile deu aos clientes um reembolso $ 20 (R $ 12,6) para cobrir o custo de um mês de uso de dados no telefone. Ele também lhe dará alguns clientes que tiveram um "significativo e permanente" perda de dados pessoais de um cartão de agradecimento R $ 100 (£ 63,4) cliente deverá ser usada para T-Mobile produtos e serviços, ou a sua conta de telefone.
T-Mobile disse que irá contactar os clientes nos próximos 14 dias.
Microsoft porta-voz Debbie Anderson disse que não havia ainda um acaso algum dos dados do usuário perdidos pode ser restaurado a partir de um sistema de backup. Engenheiros estavam trabalhando nisso no centro de dados da Microsoft, onde a falha ocorreu, disse ela.
Os telefones foram perturbados por uma falha de dados há uma semana. Serviço foi intermitente na semana passada, e, em seguida, usuários começaram a relatar que seus Sidekicks foram varridos de toda a informação pessoal.
"Esta tem sido uma experiência terrível", disse Mary Boyle, de Silver Spring, Maryland. Ela perdeu mais de 500 contatos, 100 fotos, uma lista de coisas a fazer e dezenas de senhas do site. Ela também gastou cerca de oito horas no telefone com o suporte técnico da T-Mobile na semana passada, tentando lidar com a interrupção, disse ela.
No sábado, T-Mobile e Microsoft alertou os clientes para não reiniciar seus telefones, retire as pilhas ou deixar os telefones executar as suas baterias. Boyle disse que ela não fez nenhuma dessas coisas, mas seus dados desapareceram de qualquer maneira. Ela mudou para um BlackBerry, da Verizon Wireless na segunda-feira, e disse que não tinha intenção de pagar T-Mobile para deixar o seu contrato inicial.
"Tanto quanto eu sei, que muito quebrou seu contrato comigo antes de eu quebrei a deles", disse ela.
Embora os serviços de dados subjacentes estavam trabalhando novamente na segunda-feira, a T-Mobile foi ainda aconselhar os clientes não para repor seus telefones. T-Mobile também foi listando todos os Sidekicks como "fora de estoque" em seu site nesta segunda-feira.
EUA fornecedor telefone atingido por perda de dados
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