Pengguna telefon sidekick mungkin telah hilang semua maklumat peribadi mereka meletakkan pada peranti, termasuk nombor telefon, kerana kegagalan pelayan yang jauh menyimpan data.
Telefon yang dibuat oleh sebuah anak syarikat Microsoft Corporation dan dijual oleh T-Mobile USA, yang mengatakan maklumat pemilik sidekick banyak "hampir pasti" pergi.
T-Mobile memberikan pelanggan bayaran balik $ 20 (£ 12.6) untuk menampung kos satu bulan penggunaan data pada telefon. Ia juga akan memberikan pelanggan tertentu yang mengalami kerugian "yang ketara dan kekal" data peribadi pelanggan $ 100 (£ 63.4) kad penghargaan untuk digunakan ke arah produk dan perkhidmatan T-Mobile, atau bil telefon mereka.
T-Mobile berkata ia akan menghubungi pelanggan dalam tempoh 14 hari akan datang.
Microsoft jurucakap Debbie Anderson berkata bahawa terdapat masih berpeluang beberapa data pengguna yang hilang boleh dipulihkan daripada sistem sandaran. Jurutera bekerja di dalam pusat data Microsoft jika kegagalan itu berlaku, katanya.
Telefon masalah gangguan data seminggu yang lalu. Perkhidmatan adalah terputus-putus minggu lepas, dan kemudian pengguna mula melaporkan bahawa Sidekicks mereka telah dihapuskan semua maklumat peribadi.
"Ini telah menjadi satu pengalaman yang dahsyat," kata Mary Boyle, Silver Spring, Maryland. Dia kehilangan lebih daripada 500 kenalan, 100 gambar, senarai tugasan dan berdozen-dozen kata laluan laman web. Beliau juga membelanjakan kira-kira lapan jam di telefon dengan sokongan teknikal T-Mobile minggu lalu, cuba menangani dengan gangguan, kata beliau.
Pada hari Sabtu, T-Mobile dan Microsoft telah memberi amaran kepada pelanggan tidak untuk memulakan semula telefon mereka, keluarkan bateri atau biarkan telefon menjalankan bateri mereka. Boyle berkata dia melakukan tidak ada benda-benda, namun data itu hilang pula. Dia beralih kepada BlackBerry dari Verizon Wireless pada hari Isnin, dan berkata beliau tidak mempunyai niat untuk membayar T-Mobile untuk berhenti kontrak beliau awal.
"Setakat yang saya bimbang, mereka amat mencabuli kontrak mereka dengan saya sebelum saya memecahkan mereka," katanya.
Walaupun perkhidmatan data asas telah bekerja semula pada hari Isnin, T-Mobile masih menasihati pelanggan tidak untuk menetapkan semula telefon mereka. T-Mobile juga telah menyenaraikan semua Sidekicks seperti "kehabisan stok" di laman webnya pada hari Isnin.
Pembekal telefon AS dilanda kehilangan data
Auto Blackberry Pada dan Off Ciri-ciri -
Komprehensif berita teknologi dan ulasan dari GetConnectedMedia. Video ini tertumpu pada bagaimana untuk menggunakan auto Blackberry dan mati ciri
Auto Blackberry Pada dan Mati Ciri-ciri
Bagaimana untuk Lihat semasa bercakap pada iPhone -
Begini, lain hujung iPhone yang anda mungkin tidak sedar, tetapi saya menganggap saya ingin berkongsi teruskan. IPhone anda membolehkan anda untuk menyemak imbas, dan muat turun aplikasi lain semasa bercakap di telefon
Bagaimana untuk Lihat semasa bercakap pada iPhone